Analisis Manajemen Krisis PR United Airlines dalam Menangani Kasus Penurunan Penumpang Secara Paksa PROPOSAL SKRIPSI Diajukan Oleh: Nama : Avianti NIM : 15110190870 Konsetrasi : Public Relations JAKARTA 2018 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Transportasi udara pada jaman sekarang ini telah menjadi pilihan umum bagi masyarakat yang akan berpergian jauh. Umumnya mereka memilih transportasi udara untuk mempersingkat waktu untuk mencapai tempat tujuan, ataupun karena memiliki harga yang murah. Sekarang ini sudah banyak maskapai penerbangan yang ada di seluruh dunia, dan United Airlines termasuk dalam perusahaan maskapai terbesar kedua di dunia dan maskapai penerbangan utama di Amerika Serikat. Mereka merupakan anak perusahaan utama dari United Continental Holdings yang berdiri pada 6 April 1926 dan mulai beroperasi pada 30 Juni 1927. Maskapai in